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　　结婚几十年了，人民银行征信系统却显示"未婚"状态，这到底是怎么回事呢?

　　近日，深圳市民蒋先生在人民银行网点查看个人征信报告的时候发现在自己竟然是"未婚"状态。这并非个例，吴先生表示他的征信报告也出错了，尚未结婚的自己竟被"离异"了。

　　是个人在申请信用卡的时候填错了资料

　　还是银行弄错了呢?

　　征信报告出现了"婚变"

　　6月16日，蒋先生到中国人民银行网店打印个人征信的详细版，但是让蒋先生没想到的是，征信信息中婚姻状态显示"未婚"。配偶信息一栏中的信息也没有填写。从2013年开始，蒋先生就一直用深圳一商业银行的信用卡。2013年，蒋先生第一次受邀办理信用卡之后，他查看征信报告，征信报告中的婚姻状态显示"已婚"。

　　6月16日当天，蒋先生致电该商业银行信用卡中心询问情况。6月19日，客服人员告知蒋先生，蒋先生在2013年11月27日通过网络申请信用卡，其中婚姻状态一栏，蒋先生填写的是"未婚"情况。

　　蒋先生对客服的说法表示质疑

　　蒋先生向记者表示，在2013年1月他受邀办理该商业银行信用卡的时候，征信报告中的婚姻状态是正常的已婚状态。但是，在网申二卡的时候，个人没办法直接填写婚姻状态，只可以填写直系亲属联系人姓名、关系以及联系方式。所以他填写了他妻子的的相关信息。

　　另外，蒋先生表示，从2013年开始，蒋先生就一直用该商业银行的银行卡作为工资卡，手头上也有几张这家银行的信用卡，而且平时也会购买一些理财产品，因此该商业银行、信用卡部门非常清楚他的婚姻状态。

　　蒋先生的这种情况并非个例

　　同样是在深圳的吴先生也遇到这种情况。在6月初的时候，吴先生在微信号上申请了深圳另一家银行的信用卡。之后，吴先生在论坛上看到有人说征信报告被改的事情，随后他查询了个人征信报告，发现自己的婚姻状态是"离异"。

　　吴先生向记者表示，自己本来要在6月末需要一笔30万的贷款装修房屋，现在婚姻状态被改成"离异"之后，银行可能以为资料作假，不通过贷款申请。

　　吴先生发现，很多人的征信报告都被这家银行更改了，他们的共同特点都是在5月末或者6月初的时候在该银行办理信用卡。这些人组成了一个婚变维权群，商量怎样将自己婚姻状态更改回来。

　　是申请人填错了还是银行出错了?

　　发现问题之后，吴先生当即打电话给该银行信用卡中心。客服告知吴先生，由于银行的系统出了问题，所以吴先生征信报告中的婚姻状态更改了。该客服表示银行方面会承担相应的责任，更正其婚姻状态。

　　相比之下

　　蒋先生的情况比较复杂

　　蒋先生说

　　银行弄错了

　　银行信用卡中心的工作人员记者表示:

　　经核实，2013年11月27至28日，蒋先生通过官方网站提交资料申请信用卡，并在网络申请表格中勾选婚姻状况为"未婚"。基于客户信息以最近更新信息为准的原则，蒋先生的婚姻状况以其最后一次在网络申请表上填写的信息为准，过往信息将由最新信息覆盖。

　　不过

　　奇怪的是

　　蒋先生打电话咨询该商业银行信用卡部的工作人员

　　蒋先生说出他妻子的名字，然后问工作人员，该人与蒋先生的关系是什么。该工作人员说是"配偶"关系。蒋先生表示，既然可以查询到蒋先生配偶的信息，为什么婚姻状态会是"未婚"，这一点他很不解。

　　2017年，该商业银行信用卡网申系统升级了，与原来的界面不一样。该银行信用卡中心的工作人员提供了升级前的申请界面，申请界面中的确是有直系亲属联系人姓名、关系(可填写配偶。)，不能直接勾选"已婚"或者"未婚"。

　　另外，在与银行信用卡中心的客服人员沟通的时候，对方告诉蒋先生，网申的资料不经过人工审查，直接将网申的情况复制到系统中，如果出错了，消费者承担相应的责任。但是，蒋先生质疑，银行对征信数据的采集审核方式是否有违监管要求。

　　据《征信业管理条例》规定，征信机构应当采取合理措施，保障其提供信息的准确性。深圳一家征信公司的负责人也告诉记者，用户填写了信用卡的信息，银行内部应该要进行审核再向人民银行提交该用户的征信信息。

　　婚姻状态被改了，该怎么办?

　　蒋先生表示，"改成未婚的还好，只要拿结婚证到银行就可以改回来了，要是改成已婚的就麻烦了。"如果单身男女的征信显示"未婚"，银行或者会让他们提供未婚证明，但是现在民政局已经不开这样的证明了。

　　消费者填错信息了，需要承担责任

　　银行系统出错了，银行也需要承担

　　记者从深圳一银行处了解到:

　　如果客户征信报告的婚姻状态出现问题了，且是由于银行系统出错导致的，该银行会直接帮客户更正;

　　要是客户在申请信用卡的时候填错了资料，那客户就需要提供身份证、户口本等相关的材料给银行。

　　目前，银行方面已经答应吴先生，将其婚姻状态更改为"未婚"状态。至于蒋先生这方面，相关的银行已经告知他，只要他提供相关的材料，银行就可协助其更新征信信息。

　　蒋先生还是希望弄清楚是哪个环节出了错

　　你有没有冲动，要去查一下自己的征信呢?

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